Робота “Жилкомсервісу” за 2024: куди пішли мільйони та які проблеми залишаються

Комунальне підприємство “Жилкомсервіс” у 2024 році витратило понад 65 мільйонів гривень за різними напрямками. Тим часом КП отримало 611 звернень від громадян, протягом 2024 року, з яких виконали лише 47%.

Про це йдеться у звіті про роботу КП “Жилкомсервіс”.

Що зробив “Жилкомсервіс”?

Станом на початок 2025 року, на обслуговуванні підприємства перебуває 184 житлових будинки та 9448 абонентів. Транспортна дільниця надавала послуги з вивезення твердих побутових відходів 18 671 абоненту, з яких 18 485 – населення (включаючи 890 абонентів приватного сектору) та 186 – юридичні особи та підприємства.

Протягом 2024 року до КП “Жилкомсервіс” надійшло 611 звернень громадян, серед яких:

• ремонт покрівлі – 74;
• ремонт зовнішніх водостічних систем – 19;
• ремонт систем водопостачання та водовідведення – 42;
• ремонт та заміна віконних блоків – 141;
• ремонт конструктивних елементів – 74;
• ремонт спільного майна та елементів благоустрою – 66; 
• ремонт під’їздів – 89;
• питання щодо мереж електропостачання – 6;
• ремонт та технічне обслуговування ліфтів – 2;
• питання щодо благоустрою прибудинкових та міських територій – 10;
• послуги з дератизації та дезінсекції приміщень об’єктів житлового фонду – 2;
• облаштування укриттів/пунктів незламності – 2;
• різне – 84.

Підприємство виконало лише 47% звернень, 14% з яких запланували до виконання у 2025 році, 34% відтерміновано через заборгованість зі сплати, а на 5% звернень надано відповіді з інших питань. На аварійно-диспетчерську службу надійшло 7078 заявок.

Витрати на поточний ремонт у багатоквартирних будинках у 2024 році склали 13 269,3 тисячі гривень, включаючи ремонт покрівель (5530,5 тисячі гривень), заміну вікон (3036,8 тисячі гривень) та інші роботи.

Фінансова сторона роботи КП

Станом на початок 2025 року статутний капітал підприємства становив 19 502,92 тисячі гривень. Підприємство надає послуги за кількома напрямками, включаючи комплексне обслуговування об’єктів, постачання пари та гарячої води, збір відходів, водопостачання та водовідведення.

За 2024 рік підприємство отримало чистий дохід від реалізації своїх послуг у розмірі 54 678,5 тисячі гривень, а загальний дохід склав 66 948,1 тисячі гривень. Витрати підприємства за звітний період сягнули 65 081,9 тисячі гривень, включаючи витрати на оплату праці (18 313,4 тисячі гривень), енергоносії (18 741,7 тисячі гривень) та інші матеріальні витрати (16 618,8 тисячі гривень). Чистий прибуток підприємства за 2024 рік склав 1 530,3 тисячі гривень.

Також, за 2024 рік, підприємство отримало фінансування з міського бюджету за кількома програмами на загальну суму 11 088,7 тисячі гривень, з яких використали 10 706,3 тисячі гривень. Крім того, на поповнення статутного капіталу було виділено 3445,38 тисячі гривень, з яких використали 1378,9 тисячі гривень.

Дебіторська заборгованість КП становить 18 902,6 тисячі гривень, з яких найбільшу частку складала заборгованість населення – 15 278,5 тисячі гривень. Кредиторська заборгованість склала 8381,50 тисячі гривень, зокрема за електроенергію – 947,4 тисячі гривень та за природний газ – 3348,3 тисячі гривень.

Примітка. Дебіторська заборгованість — суми, які нараховуються підприємству від покупців за товари або послуги, продані в борг. В балансі підприємства вони записуються як активи.

Рівень оплати за споживання житлово-комунальних послуг у 2024 році склав 97,8%, що є зростанням порівняно з 92% у 2023 році. Рівень оплати за теплову енергію бюджетними установами становив 98,9%, а іншими установами – 36,3%.

Аналізуючи роботу підприємства, виконавчий комітет Вільногірської міської ради виділив основні проблемні питання: заборгованість споживачів, невідповідність цін на послуги з вивезення твердих побутових відходів, а також зношеність спецтехніки та недостатнє фінансування її оновлення.

Читайте також:

• У комунальному підприємстві “Жилкомсервіс” повідомили, що скарг від вільногірців стало менше, статистика це не підтверджує
• Що у 2024 році зробив “Жилкомсервіс” за гроші вільногірців

Оформити субсидію, подати заяву на пільги чи зареєструвати місце проживання можна, не виходячи з дому. У Вільногірській громаді вже кілька років працює виїзний формат надання адміністративних послуг — мобільний кейс ЦНАПу. 

Журналістка Вільногірськ IN.UA з’ясувала, хто може скористатися такою послугою, як швидко приїжджає адміністратор і які звернення найпоширеніші.

Мобільний ЦНАП: коли допомога їде до людини

Виїзне надання адміністративних послуг у Вільногірську запровадили ще у 2018 році. Про це розповіла керівниця Центру надання адміністративних послуг Марина Варницька.

“Мобільний адміністратор створений саме для того, щоб допомогти людині, яка не має змоги прийти до ЦНАПу особисто”, — пояснює вона.

Формат передбачає, що працівник Центру виїжджає до людини додому, у медичний заклад або інше місце перебування та надає послуги за допомогою спеціального мобільного кейсу з технікою та доступом до необхідних реєстрів.

Хто може “замовити” ЦНАП додому

Офіційно міська рада повідомляє, що така послуга передбачена насамперед для маломобільних груп населення. Серед них:

• люди з інвалідністю, у тому числі внаслідок війни;
• учасники бойових дій та учасники війни;
• люди віком від 70 років;
• вагітні жінки;
• багатодітні родини;
• сім’ї з дітьми до 5 років;
• громадяни, які за станом здоров’я не можуть самостійно пересуватись (зокрема ті, хто перебуває на стаціонарному лікуванні).

Водночас, за словами Марини Варницької, звернутися із запитом на виїзд може будь-хто, хто справді цього потребує.

“В принципі, може будь-хто звернутися. Але якщо людина може самостійно прийти до ЦНАПу, то краще зробити це особисто. Виїзди — передусім для тих, кому фізично складно дістатися”, — наголошує керівниця.

Найпопулярніші послуги “на колесах”

Під час виїзних прийомів адміністратори найчастіше допомагають із оформленням субсидій, подачею документів на пільги, реєстрацією місця проживання, земельними питаннями та інформаційними довідками та консультаціями.

За словами Марини Варницької, з початку цього року, за січень уже відбулося близько п’яти виїздів, і більшість із них стосувалися саме субсидій.

Тільки особисте відвідування Центру

Попри те, що перелік доступних послуг доволі широкий, є винятки. Наприклад, не всі операції можна провести поза приміщенням ЦНАПу через технічні та безпекові обмеження.

“Є послуги, які стосуються витягів із Державного земельного кадастру. Там спеціальні ключі доступу, захищені канали зв’язку — їх не можна виносити за межі Центру”, — пояснює керівниця.

Тобто в окремих випадках людині все ж потрібно буде прийти до Центру особисто.

Від дзвінка до приїзду: як швидко приїжджає мобільний адміністратор

Чіткого графіка виїздів немає — усе відбувається за зверненнями мешканців.

“Якщо людина звернулася, ми намагаємося організувати виїзд або в той же день, або на наступний. Іноді це займає кілька днів — усе залежить від послуги та наявності транспорту, бо користуємося службовими авто”, — каже Марина Варницька.

У середньому очікування не перевищує кількох днів, а в термінових випадках адміністратори намагаються реагувати максимально оперативно.

Територія мобільного ЦНАПу

Виїзні адмінпослуги надають у межах усієї Вільногірської територіальної громади. Тобто звертатися можуть не лише мешканці міста, а й жителі навколишніх населених пунктів громади.

Як подати заявку на виїзд

Щоб замовити виїзний прийом, потрібно звернутися до ЦНАПу із заявою, або зателефонувати для консультації та попереднього узгодження.

Контактний телефон ЦНАПу: +38 (067) 211 00 82.

Читайте також:

У Вільногірську ЦНАП видаватиме свідоцтва про народження та шлюби

Мешканка Вільногірська, яка лікувалася у терапевтичному відділенні міської лікарні, розповіла редакції про харчування для пацієнтів — від борщу та каш до риби й половинки яйця на порцію. 

Редакція Вільногірськ IN.UA проаналізувала через Prozorro, які продукти закуповує медичний заклад і на які суми.

Що кажуть пацієнти про харчування

Мешканка Вільногірська Людмила, яка перебувала на лікуванні у терапевтичному відділенні лікарні на початку січня, поділилася своїми враженнями від харчування у закладі.

За її словами, загалом їжа була смачна, а порції не обмежувалися — за потреби можна було просити добавку. Меню, як каже жінка, було різноманітним. Протягом перебування в лікарні Людмила куштувала борщ, суп, тушковану капусту, гречку, перлову кашу, вівсянку, манну кашу, салат із вареного тертого буряка.

“Яйця давали варені — по половинці на порцію. До напоїв пропонували чай або компот. Хліб був на вибір — чорний або білий”, — розповідає Людмила.

Водночас жінка зазначила, що за весь час перебування їй жодного разу не давали хліб із маслом або окремо шматочок масла. Також, за її словами, у меню були рибні страви та іноді подавали куряче м’ясо, але це було дуже рідко.

Понад 600 тисяч гривень на продукти

На початку 2026 року Вільногірська центральна міська лікарня оголосила низку закупівель продуктів харчування через систему Prozorro. У тендерних оголошеннях і документації зазначені як перелік продуктів, так і заплановані обсяги та суми.

Йдеться про базові позиції для щоденного меню пацієнтів: вершкове масло, курячі яйця, рибу, картоплю, а також оброблені фрукти й овочі. Сукупно очікувана вартість усіх цих закупівель перевищує 600 тисяч гривень.

Усі закупівлі оформлюються через систему Prozorro з прописаними вимогами до якості, транспортування та безпечності продуктів. У документах зазначено, що постачання здійснюється до харчоблоку центральної міської лікарні.

Постачальники зобов’язані:

• мати спеціалізований транспорт для перевезення продуктів;
• забезпечувати наявність санітарних книжок у водіїв та експедиторів;
• надавати документи, що підтверджують якість і безпечність продукції.

Окремо в умовах зазначено: у разі виявлення неякісного товару постачальник повинен безкоштовно замінити продукцію. Також передбачені штрафні санкції за порушення умов договорів.

Що саме та в якій кількості закуповує лікарня

За тендерним оголошенням лікарня планує закупити масло вершкове жирністю 72,6% — 400 кілограмів.

Очікувана вартість закупівлі становить 159 200 гривень. Станом на момент підготовки матеріалу процедура перебуває на етапі відкритих торгів — постачальника ще не визначено.

Окремим тендером оголошена закупівля курячих яєць: яйце куряче категорії М — 24 000 штук.

Очікувана вартість закупівлі — 187 200 гривень. Як і у випадку з маслом, процедура наразі перебуває на етапі відкритих торгів.

Лікарня також оголосила закупівлю риби хек (мороженої) і очікувана вартість цієї закупівлі становить 158 950 гривень. Процедура також поки що не завершена — тривають відкриті торги.

До харчоблоку міської лікарні доставлять 2 000 кілограмів картоплі. Очікувана вартість закупівлі становила 60 000 гривень. За результатами процедури переможець запропонував ціну 46 000 гривень.

Процедура щодо цієї закупівлі вже завершена. Постачальником картоплі визначено фізичну особу-підприємицю Оксану Ковцун.

“Оброблені фрукти та овочі” зазначено у самому оголошенні на платформі тендерних закупівель, проте під цим поняттямлікарня передбачила постачання 360 кілограмів суміші сухофруктів та 150 кілограмів томатної пасти. 

Очікувана вартість цієї закупівлі становила 55 230 гривень. За результатами торгів переможиця ФОП Оксана Ковцун запропонувала ціну 54 150 гривень.

Контроль якості та відповідальність постачальників

У документації та проєктах договорів зазначено, що лікарня має право:

• відмовитися від приймання неякісного товару;
• вимагати заміни продукції за рахунок постачальника;
• зменшувати обсяги закупівель залежно від фактичного фінансування;
• у разі системних порушень — розірвати договір в односторонньому порядку.

Для постачальників передбачена відповідальність за порушення умов постачання, зокрема штрафні санкції та пеня у випадку прострочення.

Читайте також:

Харчування у Вільногірських ліцеях: що їдять діти