“Утилізовані”: історія з лікарняними картками у Вільногірській ЦМЛ

До редакції Вільногірськ IN.UA звернулася мешканка міста Марина Бутенко, яка розповіла про ситуацію, що викликала в неї шок і занепокоєння. Під час відвідування Вільногірської центральної міської лікарні жінка, за її словами, стала свідком масового вивезення паперових медичних карток, а пізніше почула у реєстратурі фразу: “Карток немає. Вони утилізовані”. 

Історія, яка почалася зі звичайного походу до ендокринолога, переросла у низку звернень до гарячих ліній та листування з посадовцями. Чому мешканка Вільногірська забила на сполох, що відповіли в лікарні та які запитання після цього залишаються відкритими – читайте у матеріалі.

“Мені сказали: всі питання – до директора”

Вільногірка Марина Бутенко вперше зіткнулася з проблемою під час візиту до лікаря-ендокринолога. Жінка попросила видати її медичну картку, щоб показати лікарю історію попередніх обстежень та лікування.

Однак у реєстратурі, замість картки отримала відповідь: “Карток немає”. 

На запитання, де поділася її медична картка, у якій зберігаються записи про відвідування лікарів, результати аналізів та медичні висновки, Марина, за її словами, отримала несподівану відповідь: “Всі медичні карти пацієнтів вилучені з реєстратури. Таке рішення директора лікарні. Всі питання – до адміністрації”, – пригадує жінка слова працівників реєстратури.

Після цього жінка пішла до кабінету лікаря й дорогою звернула увагу на незвичну картину. У коридорі, розповідає Марина, стояли мішки, наповнені паперовими амбулаторними картками.

“Я так зрозуміла, це був архів. Просто мішки з картками. Потім прийшли хлопці, схожі на студентів, разом із працівниками та керівництвом лікарні й почали виносити ці мішки”, – розповідає вона.

Згодом, за її словами, почали демонтувати стелажі з реєстратури.

“Через деякий час я повернулася і побачила, що стелажів майже не залишилося. А картки, які ще були, просто висипалися в одну велику купу. Я була шокована”, – каже мешканка.

Спроба знайти картку чоловіка закінчилася ще одним питанням

Пізніше Марина вирішила дізнатися про картку свого чоловіка, який є військовослужбовцем. За її словами, їй також була потрібна історія його лікування.

Однак у реєстратурі повідомили, що картка вже перебуває в архіві.

Через деякий час жінка знову зателефонувала, щоб уточнити інформацію.

“Я запитала: “Можу забрати картку чоловіка?” Після паузи почула: “Ні”. На моє запитання, чому, мені відповіли: “Карток немає. Вони утилізовані””– стверджує Марина. 

Почуте її шокувало: “Я перепитала: тобто утилізовані – це викинуті? А мені сказали: всі питання до адміністрації, це їх рішення”.

Саме цю фразу, каже жінка, вона внесла до свого електронного звернення.

Дзвінки на гарячі лінії та звернення до області

Після побаченого та почутого Марина почала шукати пояснення.

Спочатку звернулася на гарячу лінію Міністерства охорони здоров’я України. Там їй надали контакти департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської області.

Втім, як розповідає жінка, спершу її звернення не зареєстрували.

“Мені сказали, що це питання місцевого рівня, бо все сталося у Вільногірську”, – говорить вона.

Згодом, за її словами, спеціалістка все ж передзвонила та повідомила: у лікарні пояснили ситуацію тим, що нібито видаляли лише картки померлих людей.

Однак таке пояснення Марину не переконало: “Я бачила це своїми очима. У реєстратурі вже не було жодного стелажа. І я знаю, як збирають архіви – це не була системна архівація”.

Після цього вона направила офіційне електронне звернення.

Що відповів департамент охорони здоров’я

У відповіді департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської ОВА, яку надала редакції Марина Бутенко, зазначається: медична документація є власністю закладу охорони здоров’я і має зберігатися у ньому.

Також департамент пояснив, що комунальні медичні підприємства є самостійними юридичними особами й самостійно відповідають за дії своїх працівників.

Разом із відповіддю департамент переслав Марині копію листа від Вільногірської центральної міської лікарні.

У лікарні заявляють: триває перехід на електронну систему

У відповіді лікарні зазначено, що заклад здійснює перехід на безпаперовий документообіг.

Згідно з офіційною позицією медзакладу: “Усі нещодавні звернення пацієнтів, консультації лікарів, результати лабораторних та інструментальних досліджень, а також призначення були зареєстровані в електронній системі охорони здоров’я”.

У лікарні повідомили, що за наявності повноцінного електронного медичного запису ведення дублюючих паперових карток більше не передбачене.

Також у відповіді зазначено, що паперова картка Марини Бутенко відсутня у картотеці, оскільки медична інформація щодо її нещодавніх звернень зберігається в електронному вигляді.

Водночас пацієнтам можуть безкоштовно видати роздрукований витяг із електронної системи охорони здоров’я.

“Нещодавні” і “повноцінні”: що саме мають на увазі у лікарні?

У відповіді центральної міської лікарні редакція звернула увагу на два формулювання, які залишають простір для запитань.

У листі йдеться: “Усі нещодавні звернення пацієнтів… були зареєстровані в Електронній системі охорони здоров’я”.

Однак не уточнюється, що саме вважається “нещодавніми зверненнями”. Не зазначений проміжок часу, можливо це місяць, або рік, або п’ять років.  Відсутність конкретних часових меж залишає незрозумілим, чи були перенесені в електронну систему давні історії лікування пацієнтів.

Ще одна фраза викликає не менше питань: “…при веденні повноцінного медичного запису в ЕСОЗ формування дублюючих паперових карток не передбачено”.

Редакція звернула увагу: у відповіді не пояснюється, що саме означає “повноцінний медичний запис” і за якими критеріями він визначається.

Чи має він містити лише факт консультації? Чи також результати аналізів, висновки лікарів, діагнози, призначення та історію лікування? І головне – хто визначає, що запис уже є достатньо повним для відмови від паперового носія: сам заклад, внутрішня інструкція чи це регламентується документами МОЗ?

На даний час питань залишається більше, ніж офіційних відповідей. 

“У моєму кабінеті майже нічого немає”

Марина каже: коли перевірила власний електронний кабінет, повної інформації там не побачила.

За її словами, у системі відображалися лише факти консультацій, але не було результатів аналізів, обстежень чи призначень.

“Таке враження, що я просто прийшла на консультацію і все. З якою проблемою зверталася, що лікували – цього немає”.

Жінка припускає, що не вся інформація могла бути внесена до електронної системи.

Лікарня пропонує надсилати офіційні запити

Редакція Вільногірськ IN.UA звернулася за коментарем до директорки  Вільногірської ЦМЛ Альони Ткаченко, щоб отримати додаткові роз’яснення щодо ситуації.

У відповідь керівниця лікарні попросила редакцію направити офіційний запит на електронну адресу закладу та включити до нього всі питання, які потребують роз’яснення. За її словами, після цього звернення буде розглянуте. 

Наразі редакція готує офіційний інформаційний запит та очікує на детальні пояснення щодо процесу архівування медичних карток, їхнього зберігання та переходу до електронного документообігу.

Читайте також:

Лікарня Вільногірська готується до перезавантаження

Ветерани, ветеранки та їхні родини з Дніпропетровщини можуть долучитися до безкоштовного навчання в межах освітньо-підтримувальної програми “Ветеранське коло”. Учасникам пропонують нові навчальні курси, психологічну та кар’єрну підтримку, а також можливість пройти адаптацію до цивільного життя в колі людей із подібним досвідом.

Детальніше про умови участі та можливості програми читайте у матеріалі Вільногірськ IN.UA

Хто може взяти участь

До участі запрошують:

• ветеранів та ветеранок;
• членів їхніх родин;
• родини військовослужбовців;
• сім’ї загиблих, полонених і зниклих безвісти захисників і захисниць.

Подати заявку можуть жителі або ті, хто раніше проживав у Дніпропетровській, Харківській, Полтавській, Запорізькій та Одеській областях.

Що пропонує програма

Оновлене “Ветеранське коло” поєднує навчання, адаптацію та подальший супровід учасників.

Програма передбачає:

• навчання за новими напрямами: проєктний менеджмент у громадських організаціях, маркетинг та OSINT (розвідка на основі відкритих джерел);
• “Раннє коло” – адаптаційний етап ще до початку основного навчання;
• бадді-групи за принципом “рівний рівному” та розширену систему наставництва;
• кар’єрну підтримку протягом 12 місяців після завершення навчання.

Примітка. Бадді-групи – це формат взаємної підтримки, у якому учасників об’єднують у невеликі групи або пари. Вони регулярно спілкуються, обмінюються досвідом, допомагають одне одному адаптуватися до нових умов, мотивують і підтримують під час навчання та після нього. Принцип “рівний рівному” означає, що підтримку надають люди зі схожим життєвим досвідом, які краще розуміють виклики одне одного.

Організатори зазначають, що програма покликана допомогти ветеранам і їхнім близьким легше адаптуватися до цивільного життя, здобути нові професійні навички та знайти підтримку однодумців.

Як подати заявку

Для участі необхідно зареєструватися на онлайн-зустріч, обрати навчальний курс та заповнити анкету учасника.

Форма реєстрації: https://forms.fillout.com/t/eSxj827ioTus 

Реєстрація триватиме до 4 серпня.

Програму реалізують за підтримки Програми MATRA Посольства Королівства Нідерландів в Україні.

Читайте також:

Синельниківська міська рада переїжджає до Вільногірська через безпекову ситуацію

Фото іллюстративне

Сьогодні питання оренди нерухомості стоїть гостро як ніколи. Через війну мільйони українців змушені залишати власні домівки та евакуюватися в інші, безпечніші міста країни. Про головні юридичні тонкощі та правила найму житла розповідає сайт Міністерства юстиції України.

Більше читайте на Вільногірськ IN.UA. 

Попит на житло залишається високим, і в поспіху чи через стрес люди часто забувають про елементарні правила безпеки.

Проте усні домовленості «на чесному слові» часто завершуються фінансовими втратами, раптовим підвищенням ціни або навіть протиправним виселенням. Міністерство юстиції України наголошує: єдиний спосіб захистити себе – це правильно оформлений договір найму (оренди) житла.

Що каже закон: основні вимоги

Договір оренди – це угода, за якою власник (наймодавець) передає або зобов’язується передати іншій стороні (наймачеві) житло для проживання на певний строк за плату. Щоб документ мав повну юридичну силу, слід врахувати такі норми:

• Тільки письмово (ст. 811 ЦК України). Договір найму житла обов’язково укладається в письмовій формі. Усні обіцянки не мають юридичної сили. Угода складається у двох примірниках – по одному для кожної зі сторін.

• Термін дії договору (ст. 821 ЦК України). Строк встановлюється за домовленістю сторін. Проте, якщо у договорі цей строк взагалі не вказаний, закон автоматично вважає його укладеним на 5 років.
• Хто має право проживати? У договорі обов’язково мають бути вказані всі особи, які житимуть разом із наймачем. Вони набувають рівних із ним прав та обов’язків. Важливо: наймач несе повну відповідальність перед власником за дії своїх співмешканців. Якщо наймачами виступають кілька осіб, їхні обов’язки є солідарними (відповідають спільно).
• Нотаріальне посвідчення.Для окремих довгострокових договорів закон може вимагати нотаріального посвідчення та державної реєстрації прав (перед укладанням таких угод Мін’юст радить отримати консультацію). Водночас сторони можуть завірити у нотаріуса будь-який договір добровільно. Нотаріус обов’язково перевірить особи сторін, право власності на житло та відсутність обтяжень (арештів), що дає додатковий захист.

Чек-лист від Мін’юсту: що передбачити в тексті?

Договір вважається укладеним, якщо сторони досягли згоди щодо всіх істотних умов (ст. 638 ЦК України). За домовленістю сторін в тексті варто прописати:

 1. Повні дані осіб, які укладають договір (паспортні дані, коди).

 2. Точні відомості про житло (повна адреса, номер будинку та квартири).

 3. Строк, на який укладається договір, та термін оренди.

 4. Права та обов’язки сторін (зокрема, хто відповідає за ремонт та оплату комунальних послуг).

 5. Розмір та порядок оплати, а також відповідальність сторін (штрафи, пеня).

 6. Порядок та умови дострокового розірвання договору.

 7. Реквізити та підписи.

Також закон дозволяє вносити до тексту й інші положення, якщо вони не суперечать чинному законодавству.

Важливо про податки та майно:

• Акт приймання-передачі. У ньому фіксується реальний стан квартири, наявність меблів, техніки та показники лічильників на момент заїзду.
• Оподаткування: Доходи від оренди підлягають оподаткуванню відповідно до Податкового кодексу України (залежно від статусу сторін – фізособа чи ФОП).

Письмовий договір – це не формальність, а ваш захист від необґрунтованого виселення та надійний доказ у суді, якщо виникне спір.