Що робити, якщо не приходять виплати ВПО: інструкція для мешканців Вільногірська у 2026 році

Державна підтримка внутрішньо переміщених осіб залишається однією з ключових соціальних програм в Україні. У 2026 році переселенці продовжують отримувати щомісячну грошову допомогу, проте іноді трапляються затримки у нарахуваннях.

Куди звертатися та як діяти у такій ситуації — розбиралася редакція Вільногірськ IN.UA.

Куди звертатися у разі затримки коштів

З 2026 року всі функції щодо адміністрування соціальних виплат зосереджені в одній структурі — Пенсійному фонді України (ПФУ). Саме цей орган тепер відповідає за нарахування допомоги ВПО, субсидій, пільг та інших видів соціальної підтримки.

Якщо виплати не надійшли вчасно, фахівці радять не панікувати та скористатися одним із доступних каналів зв’язку:

• через гарячу лінію ПФУ (0 800 503 753, +380 (44) 281 0870; +380 (44) 281 0871);
• через особисте звернення до сервісного центру Пенсійного фонду або фронт-офісів у ЦНАПах;
• через офіційний вебпортал ПФУ, мобільний застосунок фонду або портал Дія.

У деяких випадках, наприклад, для продовження виплат без зміни умов, документи можна надіслати навіть через поштове відділення.

Алгоритм дій: як перевірити причину затримки

Якщо кошти не прийшли у звичні терміни (зазвичай виплати здійснюються з 4 по 25 число кожного місяця), рекомендується виконати наступні кроки:

• перевірте особистий кабінет на порталі електронних послуг ПФУ;
• переконайтеся у правильності вказаних реквізитів (рахунок IBAN);
• перевірте термін дії довідок та чи не закінчився період, на який було призначено допомогу;
• з’ясуйте, чи не було технічних збоїв у банківській системі.

Чому виплати можуть припинити або затримати

Основними причинами затримок часто стають технічні проблеми при обміні даними між реєстрами. У таких випадках кошти обов’язково надійдуть на картку пізніше. Проте існують і законодавчі підстави для припинення допомоги, визначені постановою Кабінету Міністрів №94.

Кому можуть відмовити у виплатах у 2026 році:

• особам, які придбали новий автомобіль (молодше 5 років) протягом останніх 3 місяців;
• громадянам, які купили нерухомість, земельну ділянку, валюту або цінні папери на суму понад 100 000 грн;
• власникам депозитів, сума на яких перевищує 100 000 гривень
• особам, які мають у власності житло площею понад 13,65 м² на одного члена сім’ї на мирних територіях (поза зоною бойових дій та окупації);
• людям, які перебувають на повному державному утриманні або у місцях позбавлення волі.

Якщо ви відповідаєте майновим критеріям, але виплати припинилися, необхідно подати нову заяву або оновити дані у сервісному центрі ПФУ.

Читайте також:

Два паспорти за один візит: як оформити документи одночасно та скільки це коштує у 2026 році

З 25 грудня 2025 року в Україні офіційно набрала чинності постанова Кабінету Міністрів № 1709. Цей документ закріпив на постійній основі послугу, яка раніше працювала як експериментальний проєкт — одночасне оформлення внутрішнього паспорта (ID-картки) та закордонного паспорта.

Редакція Вільногірськ IN.UA зібрала ключові факти про нові правила, терміни та актуальну вартість послуг.

Нові правила оформлення документів

Нова послуга передбачена постановою Кабінету Міністрів України №1709, яка набрала чинності 25 грудня 2025 року. Відповідно до оновленого Порядку, громадяни можуть одночасно оформити паспорт громадянина України та паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Послуга доступна як для дорослих, так і для дітей, які не досягли 14-річного віку.

Зазначимо, що послуга також може застосовуватися у випадках, коли документи втрачено або викрадено.

Вартість послуг у 2026 році

Розмір адміністративного збору залежить від кількості документів у пакеті та терміновості їх виготовлення.

Оформлення за 20 робочих днів (стандарт):

• ID-картка + закордонний паспорт — 1765,00 гривень;
• ID-картка (вперше після 14 років) + закордонний паспорт — 1147,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонний паспорт 1 дитини — 2560,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонні паспорти 2 дітей — 3355,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонні паспорти 3 дітей — 4150,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонні паспорти 4 дітей — 4945,00 гривень.

Оформлення за 7 робочих днів (терміново):

• ID-картка + закордонний паспорт — 2775,00 гривень;
• ID-картка (вперше після 14 років) + закордонний паспорт — 1787,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонний паспорт 1 дитини — 3570,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонні паспорти 2 дітей — 4365,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонні паспорти 3 дітей — 5160,00 гривень;
• ID-картка дорослого + закордонний паспорт дорослого + закордонні паспорти 4 дітей — 5955,00 гривень.

При замовленні послуги за межами України строк оформлення документів може становити до 3 місяців.

Як перевірити стан готовності

Стежити за процесом виготовлення документів можна онлайн за допомогою сервісу “Перевірка стану оформлення документів”. Для цього необхідно ввести реквізити старого внутрішнього паспорта. Якщо ID-картка оформлюється вперше після 14 років, перевірка здійснюється за серією та номером свідоцтва про народження.

Читайте також:

Українські захисники та захисниці, які мають офіційний статус учасника бойових дій (УБД), мають право на суттєву державну підтримку. Законом України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту” закріплено широкий спектр пільг, що стосуються оплати житлово-комунальних послуг, придбання палива та поліпшення житлових умов.

Редакція Вільногірськ IN.UA підготувала детальне роз’яснення, які саме знижки діють у 2026 році та як правильно їх оформити.

Знижки на комунальні послуги та паливо

Законодавством передбачено фіксовані розміри знижок для ветеранів війни. Для учасників бойових дій діють такі норми:

• 75% знижки на квартплату (плату за користування житлом);
• 75% знижки на комунальні послуги (газ, електроенергія, вода, опалення тощо);
• 75% знижки на вартість палива (скраплений газ, дрова, вугілля) для осіб, які проживають у будинках, що не мають центрального опалення.

Для осіб з інвалідністю внаслідок війни знижка на комунальні послуги становить 100%.

Норми площі для нарахування пільг

Важливо розуміти, що знижка надається не на весь обсяг спожитих послуг, а в межах встановлених соціальних норм.

Під час розрахунків плати за опалення та користування житлом знижка надається на:

• 21 кв. м опалювальної площі на кожну особу, яка постійно проживає у житлі та має право на знижку (сам пільговик);
• додатково 10,5 кв. м на сім’ю.

Для родин, що складаються виключно з непрацездатних осіб, норми збільшуються. У такому разі надається 75% знижки за користування газом для опалення на подвійний розмір нормативної площі: 42 кв. м на кожну особу, яка має право на знижку, та 21 кв. м на сім’ю.

Житлові та земельні пільги

Окрім комунальних знижок, статус УБД надає пріоритетне право на розв’язання житлових питань:

• першочергове забезпечення житлом осіб, які потребують поліпшення умов проживання;
• першочергове відведення земельних ділянок для індивідуального будівництва, садівництва та городництва;
• першочерговий ремонт будинків і квартир;
• пільгові позики. Учасники бойових дій можуть отримати кредит на будівництво, реконструкцію або капітальний ремонт житлових будинків, дач та подвірних будівель. Погашення позики розтягується на 10 років, а виплати починаються лише з п’ятого року після завершення будівництва.

Особи, які дістали поранення, контузію або каліцтво під час бойових дій, забезпечуються житлом протягом двох років після взяття на квартирний облік.

Також УБД мають право на першочерговий вступ до житлових кооперативів, автостоянок та садівницьких товариств.

Пільги на зв’язок

Держава також компенсує витрати на послуги зв’язку:

• позачергове користування всіма послугами зв’язку;
• позачергове встановлення квартирних телефонів на пільгових умовах (оплата 20% вартості основних робіт та 50% — додаткових);
• абонентська плата за користування телефоном встановлюється у розмірі 50% від затверджених тарифів.

Алгоритм оформлення пільг у 2026 році

Оформити пільги можна лише після офіційного отримання статусу УБД (наявності посвідчення). Якщо документ ще в процесі виготовлення, пільги не нараховуються.

Адмініструванням цих виплат займається Пенсійний фонд України (ПФУ). Для оформлення необхідно подати дві заяви:

• заяву про внесення відомостей до Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги (ЄДАРП);
• заяву про надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг.

Необхідні документи (оригінали та копії):

• паспорт громадянина України;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
• посвідчення учасника бойових дій.

Способи подачі документів:

• особисто у найближчому сервісному центрі ПФУ;
• онлайн через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ;
• через застосунок “Дія” (необхідна верифікація через Дія.Підпис).

Оформити пільги може не лише сам ветеран, а і його близькі родичі (дружина, чоловік, батьки, діти). Для цього, окрім основних документів, необхідно надати підтвердження родинних зв’язків та довідку про призначення статусу УБД.

Читайте також:

Безоплатна правнича допомога для військових та ветеранів: як її отримати