Субсидія на комунальні послуги: хто має право, куди подати заяву, розрахунок платежу

Українці, які сплачують за комунальні послуги більше визначеного для них обов’язкового платежу, можуть отримати житлову субсидію.

Алгоритм подачі документів на субсидію – у матеріалі Вільногірськ IN.UA

Житлова субсидія: що треба знати

Платіж розраховують індивідуально для кожної квартири чи будинку. Він залежить від середньомісячного сукупного доходу на одну людину. Також мають значення майновий стан житла та норми споживання. Наприклад, за електроенергію, спожиту понад встановлений норматив, родина сплачуватиме за власний кошт.  

Оформити житлову субсидію може:

• одна з осіб, зареєстрованих у житловому приміщенні;
• людина, яка орендує житло на підставі договору оренди;
• переселенці, які не зареєстровані, але фактично проживають у приміщенні, навіть без укладення договору оренди;
• за заявою опікуна чи піклувальника, неповнолітня дитина, яка залишилася без батьківської опіки або недієздатна особа працездатного віку, над якою встановлено опіку;
• індивідуальний забудовник, якщо будинок не прийнятий в експлуатацію, але плата за житлово-комунальні послуги вже нараховується. 

При призначенні субсидії враховують доходи всіх людей, які зареєстровані або задекларовані у будинку чи квартирі. 

Якщо на день звернення за призначенням субсидії, хтось з родини перебуває за кордоном понад 60 днів, його треба виключити зі складу домогосподарства і тоді його доходи не будуть враховуватися. 

Як розраховується розмір житлової субсидії

Розмір субсидії — це різниця між вартістю всіх комунальних послуг з урахуванням соціального нормативу та розміром обов’язкового платежу. Щоб визначити обов’язковий платіж, треба середньомісячний сукупний дохід домогосподарства помножити на обов’язковий відсоток платежу.  

Обов’язковий відсоток платежу також обчислюється за формулою. Для цього середньомісячний сукупний дохід ділять на кількість членів родини та визначають дохід на одну людину. 

Потім його ділять на розмір прожиткового мінімуму. З 1 січня 2024 року він становить 2920 гривень. Результат ділиться на 2 (базовий коефіцієнт доходу для призначення субсидії), а потім множиться на 15% (базова норма плати за послуги).  

Куди звернутись для оформлення субсидії

Наразі подати заяву про призначення житлової субсидії, а також декларацію можна за спрощеною системою:

• поштою або особисто в одному з сервісних центрів Пенсійного фонду України;
• через портал електронних послуг — «Заява на житлову субсидію чи пільгу» або через мобільний додаток ПФУ;
• через портал Дія «Заява на субсидію»;
• у центрах надання адміністративних послуг;
• через уповноважених осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради.

Для заповнення заяви треба мати кваліфікований електронний підпис. Отримати КЕП можна в будь-якому акредитованому центрі сертифікації ключів.

Яка заяви знадобиться така інформація:

• відомості про членів родини, котрі проживають у приміщенні;
• адреса проживання, за якою мають нараховувати субсидію;
• тип субсидії (житлово-комунальні послуги чи тверде паливо);
• реквізити рахунку у форматі ІВАN, на який мають зараховуватись субсидії у разі призначення;
• спосіб комунікації: телефон, електронна пошта; засоби Єдиного державного вебпорталу електронних послуг; електронні повідомлення через вебпортал електронних послуг або мобільний додаток Пенсійного фонду України.

Що робити, якщо у субсидії відмовили

У разі відмови у субсидії, людина має 14 днів, щоб доповнити або виправити дані з офіційних джерел інформації, якщо є помилка у власних документах. Після перевірки оновлених документів Пенсійний фонд може призначити субсидію. 

Варто зазначити, що людям, які отримували житлову субсидію під час опалювального сезону, Пенсійний фонд самостійно здійснює розрахунок розміру на неопалювальний сезон (з 1 травня по 30 вересня). Додатково звертатися не потрібно.

Проте якщо людина отримувала субсидію і хоче внести зміни в інформацію про родину чи майновий стан, їй необхідно звернутися до органів ПФУ із відповідними документами. 

Крім того, отримувачам житлових субсидій окремих категорій треба звернутися до Пенсійного фонду до 1 липня.

Читайте також:

• Компенсація за зруйноване житло: сума, умови та порядок отримання

Профільний комітет Верховної Ради підтримав до другого читання законопроєкт №15094. Документ пропонує новий підхід до підтримки малозабезпечених сімей, за яким кілька окремих видів державної допомоги об’єднають в одну щомісячну виплату.

Про це повідомив Павло Фролов, голова Спеціальної комісії з питань захисту ВПО.

Як працюватиме базова соціальна допомога

Згідно із законопроєктом, розмір фінансової підтримки розраховуватимуть індивідуально для кожної родини. Ключовими критеріями для призначення стануть рівень доходів, склад сім’ї та її майновий стан.

Особливості нової системи:

• грошові виплати поєднають із наданням соціальних послуг та допомогою у працевлаштуванні;
• базова соціальна допомога буде доступною для родин, які опинилися у кризовій ситуації;
• держава самостійно виявлятиме сім’ї, які потребують підтримки, та інформуватиме їх про право на виплати.

Умови переходу

Перехід на нову модель буде виключно добровільним і відбуватиметься за заявою отримувача. Якщо розрахований розмір базової допомоги виявиться меншим за ту суму державної підтримки, яку родина вже має на момент звернення, нову виплату не призначатимуть.

Зараз в Україні вже працює експериментальний проєкт із надання базової соціальної допомоги. Для індивідуального розрахунку там використовують базову величину на рівні 4500 гривень.

Якщо парламент ухвалить законопроєкт у цілому, нова система виплат офіційно запрацює з 1 січня 2028 року. Документ також передбачає перехідний період для її поступового впровадження.

Читайте також:

Мінімальна зарплата в Україні у 2027 році: які суми закладені в бюджеті

Редакція Вільногірськ IN.UA звернулася до Департаменту соціально-гуманітарної політики Вільногірської міської ради, щоб з’ясувати, які можливості у громаді мають люди з порушеннями слуху та куди вони можуть звернутися по допомогу. 

Детальніше про те, які послуги для людей із порушеннями слуху доступні у Вільногірську та які зміни планують запровадити, читайте у матеріалі Вільногірськ IN.UA

Чому редакція звернулася із запитом

Доступність послуг для людей з інвалідністю залежить не лише від фізичного облаштування установ. Для людей із порушеннями слуху важливо також мати можливість зрозуміло комунікувати з працівниками органів влади, соціальних служб, медичних, освітніх та інших установ.

Саме тому редакція Вільногірськ IN.UA направила запит до Департаменту соціально-гуманітарної політики Вільногірської міської ради. Зокрема, ми запитали, які організації допомагають людям з інвалідністю у громаді, чи доступний переклад українською жестовою мовою, як його можна замовити та чи передбачалися на такі послуги кошти з місцевого бюджету.

Окремо редакція попросила надати актуальні дані про кількість людей із порушеннями слуху, які перебувають на відповідному обліку у громаді.

У ДСГП повідомили про трьох людей з інвалідністю через порушення слуху

У відповіді Департамент зазначив, що окремої статистики щодо загальної кількості людей із порушеннями слуху, які проживають у Вільногірській громаді, він не веде.

Водночас за даними Централізованого банку даних з проблем інвалідності, у громаді перебувають три людини з інвалідністю внаслідок порушення слуху.

При цьому департамент наголосив, що не веде окремого обліку за категоріями “глухі” та “слабочуючі”.

Чи є у Вільногірську перекладач жестової мови

На запит редакції про наявність штатного або залученого перекладача української жестової мови ДСГП повідомив, що у разі потреби заклади соціальної сфери, освіти, охорони здоров’я, культури та спорту можуть організовувати відповідні заходи із залученням професійних перекладачів жестової мови.

Станом на 25 вересня 2026 року звернень від людей із порушеннями слуху безпосередньо до ДСГП не надходило.

Водночас в “Єдиній приймальні” Управління соціального захисту населення ДСГП забезпечена можливість фізичного супроводу людей з інвалідністю — від входу до установи до моменту вирішення питання.

Також, за інформацією департаменту, люди можуть користуватися сервісами відеозв’язку з диспетчером жестової мови та мобільними застосунками, які перетворюють мовлення на текст і навпаки.

У громаді планують запровадити відеозв’язок із перекладачами

Окремо ДСГП повідомив про роботу над новими рішеннями для доступності.

Наразі розробляється можливість запровадження онлайн-сервісів відеозв’язку з перекладачами жестової мови безпосередньо на робочих місцях спеціалістів “Єдиної приймальні” Управління соціального захисту населення.

Також планується створення системи зрозумілої візуальної навігації.

Тобто йдеться про те, щоб людина з порушенням слуху могла отримати необхідну допомогу під час звернення до установи без необхідності самостійно шукати перекладача.

Окремого фінансування не передбачали

Редакція також запитала, чи фінансувалися з місцевого бюджету у 2025–2026 роках програми, послуги або заходи для людей із порушеннями слуху.

У ДСГП відповіли, що у 2025–2026 роках у межах міських цільових програм кошти на такі послуги або заходи не передбачалися через відсутність звернень.

Водночас у відповіді зазначено, що у 2024 році одна людина була забезпечена слуховим апаратом.

Найближчі організації УТОГ працюють у Дніпрі, Кам’янському та Кривому Розі

Окремої організації Українського товариства глухих безпосередньо у Вільногірській громаді у відповіді департамент не зазначив.

Натомість ДСГП надав контакти найближчих територіальних організацій УТОГ у Дніпропетровській області:

• Дніпропетровська обласна організація УТОГ — м. Дніпро, проспект Олександра Поля, 50в; телефони: (056) 722-29-22, +38 097 450 36 04.
• Кам’янська територіальна організація УТОГ — м. Кам’янське, вул. Соборна, 3; телефон: +38 073 312 28 20.
• Дніпровська територіальна організація УТОГ — м. Дніпро, проспект Олександра Поля, 50в; телефон: +38 095 884 78 72.
• Криворізька територіальна організація УТОГ — м. Кривий Ріг, вул. Павла Глазового, 20; телефон: +38 063 101 97 09.

Водночас департамент зазначив, що не здійснює облік громадських та благодійних організацій, тому надати повний перелік таких організацій у громаді у межах свого запиту не може.

Що відомо про доступність інших послуг

У відповіді ДСГП також зазначив, що у комунальному закладі “Центр культурних послуг” є апаратно-програмний комп’ютерний тифлокомплекс. Він призначений, зокрема, для людей із порушеннями зору та дозволяє працювати з текстами й отримувати інформацію від співрозмовника.

Читайте також:

Понад два мільйони гривень планують витратити у Вільногірську на приміщення для Центру Життєстійкості (ОНОВЛЕНО)