Субсидія на комунальні послуги: хто має право, куди подати заяву, розрахунок платежу

Українці, які сплачують за комунальні послуги більше визначеного для них обов’язкового платежу, можуть отримати житлову субсидію.

Алгоритм подачі документів на субсидію – у матеріалі Вільногірськ IN.UA

Житлова субсидія: що треба знати

Платіж розраховують індивідуально для кожної квартири чи будинку. Він залежить від середньомісячного сукупного доходу на одну людину. Також мають значення майновий стан житла та норми споживання. Наприклад, за електроенергію, спожиту понад встановлений норматив, родина сплачуватиме за власний кошт.  

Оформити житлову субсидію може:

• одна з осіб, зареєстрованих у житловому приміщенні;
• людина, яка орендує житло на підставі договору оренди;
• переселенці, які не зареєстровані, але фактично проживають у приміщенні, навіть без укладення договору оренди;
• за заявою опікуна чи піклувальника, неповнолітня дитина, яка залишилася без батьківської опіки або недієздатна особа працездатного віку, над якою встановлено опіку;
• індивідуальний забудовник, якщо будинок не прийнятий в експлуатацію, але плата за житлово-комунальні послуги вже нараховується. 

При призначенні субсидії враховують доходи всіх людей, які зареєстровані або задекларовані у будинку чи квартирі. 

Якщо на день звернення за призначенням субсидії, хтось з родини перебуває за кордоном понад 60 днів, його треба виключити зі складу домогосподарства і тоді його доходи не будуть враховуватися. 

Як розраховується розмір житлової субсидії

Розмір субсидії — це різниця між вартістю всіх комунальних послуг з урахуванням соціального нормативу та розміром обов’язкового платежу. Щоб визначити обов’язковий платіж, треба середньомісячний сукупний дохід домогосподарства помножити на обов’язковий відсоток платежу.  

Обов’язковий відсоток платежу також обчислюється за формулою. Для цього середньомісячний сукупний дохід ділять на кількість членів родини та визначають дохід на одну людину. 

Потім його ділять на розмір прожиткового мінімуму. З 1 січня 2024 року він становить 2920 гривень. Результат ділиться на 2 (базовий коефіцієнт доходу для призначення субсидії), а потім множиться на 15% (базова норма плати за послуги).  

Куди звернутись для оформлення субсидії

Наразі подати заяву про призначення житлової субсидії, а також декларацію можна за спрощеною системою:

• поштою або особисто в одному з сервісних центрів Пенсійного фонду України;
• через портал електронних послуг — «Заява на житлову субсидію чи пільгу» або через мобільний додаток ПФУ;
• через портал Дія «Заява на субсидію»;
• у центрах надання адміністративних послуг;
• через уповноважених осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради.

Для заповнення заяви треба мати кваліфікований електронний підпис. Отримати КЕП можна в будь-якому акредитованому центрі сертифікації ключів.

Яка заяви знадобиться така інформація:

• відомості про членів родини, котрі проживають у приміщенні;
• адреса проживання, за якою мають нараховувати субсидію;
• тип субсидії (житлово-комунальні послуги чи тверде паливо);
• реквізити рахунку у форматі ІВАN, на який мають зараховуватись субсидії у разі призначення;
• спосіб комунікації: телефон, електронна пошта; засоби Єдиного державного вебпорталу електронних послуг; електронні повідомлення через вебпортал електронних послуг або мобільний додаток Пенсійного фонду України.

Що робити, якщо у субсидії відмовили

У разі відмови у субсидії, людина має 14 днів, щоб доповнити або виправити дані з офіційних джерел інформації, якщо є помилка у власних документах. Після перевірки оновлених документів Пенсійний фонд може призначити субсидію. 

Варто зазначити, що людям, які отримували житлову субсидію під час опалювального сезону, Пенсійний фонд самостійно здійснює розрахунок розміру на неопалювальний сезон (з 1 травня по 30 вересня). Додатково звертатися не потрібно.

Проте якщо людина отримувала субсидію і хоче внести зміни в інформацію про родину чи майновий стан, їй необхідно звернутися до органів ПФУ із відповідними документами. 

Крім того, отримувачам житлових субсидій окремих категорій треба звернутися до Пенсійного фонду до 1 липня.

Читайте також:

• Компенсація за зруйноване житло: сума, умови та порядок отримання

До редакції Вільногірськ IN.UA звернулася мешканка міста Марина Бутенко, яка розповіла про ситуацію, що викликала в неї шок і занепокоєння. Під час відвідування Вільногірської центральної міської лікарні жінка, за її словами, стала свідком масового вивезення паперових медичних карток, а пізніше почула у реєстратурі фразу: “Карток немає. Вони утилізовані”. 

Історія, яка почалася зі звичайного походу до ендокринолога, переросла у низку звернень до гарячих ліній та листування з посадовцями. Чому мешканка Вільногірська забила на сполох, що відповіли в лікарні та які запитання після цього залишаються відкритими – читайте у матеріалі.

“Мені сказали: всі питання – до директора”

Вільногірка Марина Бутенко вперше зіткнулася з проблемою під час візиту до лікаря-ендокринолога. Жінка попросила видати її медичну картку, щоб показати лікарю історію попередніх обстежень та лікування.

Однак у реєстратурі, замість картки отримала відповідь: “Карток немає”. 

На запитання, де поділася її медична картка, у якій зберігаються записи про відвідування лікарів, результати аналізів та медичні висновки, Марина, за її словами, отримала несподівану відповідь: “Всі медичні карти пацієнтів вилучені з реєстратури. Таке рішення директора лікарні. Всі питання – до адміністрації”, – пригадує жінка слова працівників реєстратури.

Після цього жінка пішла до кабінету лікаря й дорогою звернула увагу на незвичну картину. У коридорі, розповідає Марина, стояли мішки, наповнені паперовими амбулаторними картками.

“Я так зрозуміла, це був архів. Просто мішки з картками. Потім прийшли хлопці, схожі на студентів, разом із працівниками та керівництвом лікарні й почали виносити ці мішки”, – розповідає вона.

Згодом, за її словами, почали демонтувати стелажі з реєстратури.

“Через деякий час я повернулася і побачила, що стелажів майже не залишилося. А картки, які ще були, просто висипалися в одну велику купу. Я була шокована”, – каже мешканка.

Спроба знайти картку чоловіка закінчилася ще одним питанням

Пізніше Марина вирішила дізнатися про картку свого чоловіка, який є військовослужбовцем. За її словами, їй також була потрібна історія його лікування.

Однак у реєстратурі повідомили, що картка вже перебуває в архіві.

Через деякий час жінка знову зателефонувала, щоб уточнити інформацію.

“Я запитала: “Можу забрати картку чоловіка?” Після паузи почула: “Ні”. На моє запитання, чому, мені відповіли: “Карток немає. Вони утилізовані””– стверджує Марина. 

Почуте її шокувало: “Я перепитала: тобто утилізовані – це викинуті? А мені сказали: всі питання до адміністрації, це їх рішення”.

Саме цю фразу, каже жінка, вона внесла до свого електронного звернення.

Дзвінки на гарячі лінії та звернення до області

Після побаченого та почутого Марина почала шукати пояснення.

Спочатку звернулася на гарячу лінію Міністерства охорони здоров’я України. Там їй надали контакти департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської області.

Втім, як розповідає жінка, спершу її звернення не зареєстрували.

“Мені сказали, що це питання місцевого рівня, бо все сталося у Вільногірську”, – говорить вона.

Згодом, за її словами, спеціалістка все ж передзвонила та повідомила: у лікарні пояснили ситуацію тим, що нібито видаляли лише картки померлих людей.

Однак таке пояснення Марину не переконало: “Я бачила це своїми очима. У реєстратурі вже не було жодного стелажа. І я знаю, як збирають архіви – це не була системна архівація”.

Після цього вона направила офіційне електронне звернення.

Що відповів департамент охорони здоров’я

У відповіді департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської ОВА, яку надала редакції Марина Бутенко, зазначається: медична документація є власністю закладу охорони здоров’я і має зберігатися у ньому.

Також департамент пояснив, що комунальні медичні підприємства є самостійними юридичними особами й самостійно відповідають за дії своїх працівників.

Разом із відповіддю департамент переслав Марині копію листа від Вільногірської центральної міської лікарні.

У лікарні заявляють: триває перехід на електронну систему

У відповіді лікарні зазначено, що заклад здійснює перехід на безпаперовий документообіг.

Згідно з офіційною позицією медзакладу: “Усі нещодавні звернення пацієнтів, консультації лікарів, результати лабораторних та інструментальних досліджень, а також призначення були зареєстровані в електронній системі охорони здоров’я”.

У лікарні повідомили, що за наявності повноцінного електронного медичного запису ведення дублюючих паперових карток більше не передбачене.

Також у відповіді зазначено, що паперова картка Марини Бутенко відсутня у картотеці, оскільки медична інформація щодо її нещодавніх звернень зберігається в електронному вигляді.

Водночас пацієнтам можуть безкоштовно видати роздрукований витяг із електронної системи охорони здоров’я.

“Нещодавні” і “повноцінні”: що саме мають на увазі у лікарні?

У відповіді центральної міської лікарні редакція звернула увагу на два формулювання, які залишають простір для запитань.

У листі йдеться: “Усі нещодавні звернення пацієнтів… були зареєстровані в Електронній системі охорони здоров’я”.

Однак не уточнюється, що саме вважається “нещодавніми зверненнями”. Не зазначений проміжок часу, можливо це місяць, або рік, або п’ять років.  Відсутність конкретних часових меж залишає незрозумілим, чи були перенесені в електронну систему давні історії лікування пацієнтів.

Ще одна фраза викликає не менше питань: “…при веденні повноцінного медичного запису в ЕСОЗ формування дублюючих паперових карток не передбачено”.

Редакція звернула увагу: у відповіді не пояснюється, що саме означає “повноцінний медичний запис” і за якими критеріями він визначається.

Чи має він містити лише факт консультації? Чи також результати аналізів, висновки лікарів, діагнози, призначення та історію лікування? І головне – хто визначає, що запис уже є достатньо повним для відмови від паперового носія: сам заклад, внутрішня інструкція чи це регламентується документами МОЗ?

На даний час питань залишається більше, ніж офіційних відповідей. 

“У моєму кабінеті майже нічого немає”

Марина каже: коли перевірила власний електронний кабінет, повної інформації там не побачила.

За її словами, у системі відображалися лише факти консультацій, але не було результатів аналізів, обстежень чи призначень.

“Таке враження, що я просто прийшла на консультацію і все. З якою проблемою зверталася, що лікували – цього немає”.

Жінка припускає, що не вся інформація могла бути внесена до електронної системи.

Лікарня пропонує надсилати офіційні запити

Редакція Вільногірськ IN.UA звернулася за коментарем до директорки  Вільногірської ЦМЛ Альони Ткаченко, щоб отримати додаткові роз’яснення щодо ситуації.

У відповідь керівниця лікарні попросила редакцію направити офіційний запит на електронну адресу закладу та включити до нього всі питання, які потребують роз’яснення. За її словами, після цього звернення буде розглянуте. 

Наразі редакція готує офіційний інформаційний запит та очікує на детальні пояснення щодо процесу архівування медичних карток, їхнього зберігання та переходу до електронного документообігу.

Читайте також:

Лікарня Вільногірська готується до перезавантаження

З 22 квітня 2026 року Європейський Союз оновив вимоги до некомерційного перевезення домашніх улюбленців із третіх країн, зокрема з України. Зміни охоплюють правила супроводу, оформлення документів та уточнення термінів дії тестів на сказ.

Про це повідомили в Держпродспоживслужбі. 

Базові вимоги для перетину кордону

Для виїзду за кордон із твариною власники зобов’язані виконати кілька обов’язкових умов. Вимога щодо тесту на титри антитіл проти сказу залишається незмінною. Також улюбленець повинен мати:

• мікрочип міжнародного зразка;
• чинне щеплення проти сказу; 
• оформлений міжнародний ветеринарний сертифікат.

Зміни у правилах супроводу

Тепер у міжнародному ветеринарному сертифікаті обов’язково зазначається ім’я власника. Ця вимога діє навіть у випадках, коли тварину перевозить інша людина. Доручити транспортування уповноваженій особі дозволяється виключно в межах п’яти днів до або після дати перетину кордону самим господарем.

Для перевезення котів, собак, птахів та тхорів впроваджено обов’язкову письмову декларацію. У ній фіксуються дані особи, яка супроводжує улюбленця. Якщо цього документа немає, контролюючі органи розглядатимуть перевезення як комерційне.

Нові терміни для тесту на сказ та умови для птахів

Європейський Союз чітко регламентував терміни дії тесту на титри антитіл проти сказу. Результат має бути актуальним щонайменше за 90 днів до дати видачі ветеринарного сертифіката. Раніше застосовували термін “три місяці”, що спричиняло плутанину через різну кількість днів у календарних місяцях.

Господарі птахів мають подавати ще одну додаткову декларацію. У документі вказується точне місце утримання після прибуття до країни призначення та деталізуються умови ізоляції. Також оновлено форми ветеринарних сертифікатів.

Перехідний період

Для адаптації власників тварин до оновлених правил діє перехідний період:

• для собак, котів і тхорів старі правила оформлення діють до 31 березня 2027 року за умови видачі сертифікатів до 1 жовтня 2026 року;
• для птахів сертифікати старого зразка визнаються дійсними виключно у разі їхньої видачі до 1 жовтня 2026 року.

Читайте також:

Закордонні паспорти та ID-картки у Вільногірську: міська рада виділяє на нове обладнання майже мільйон