Оформити субсидію, подати заяву на пільги чи зареєструвати місце проживання можна, не виходячи з дому. У Вільногірській громаді вже кілька років працює виїзний формат надання адміністративних послуг — мобільний кейс ЦНАПу.
Журналістка Вільногірськ IN.UA з’ясувала, хто може скористатися такою послугою, як швидко приїжджає адміністратор і які звернення найпоширеніші.
Мобільний ЦНАП: коли допомога їде до людини
Виїзне надання адміністративних послуг у Вільногірську запровадили ще у 2018 році. Про це розповіла керівниця Центру надання адміністративних послуг Марина Варницька.
“Мобільний адміністратор створений саме для того, щоб допомогти людині, яка не має змоги прийти до ЦНАПу особисто”, — пояснює вона.
Формат передбачає, що працівник Центру виїжджає до людини додому, у медичний заклад або інше місце перебування та надає послуги за допомогою спеціального мобільного кейсу з технікою та доступом до необхідних реєстрів.
Хто може “замовити” ЦНАП додому
Офіційно міська рада повідомляє, що така послуга передбачена насамперед для маломобільних груп населення. Серед них:
- люди з інвалідністю, у тому числі внаслідок війни;
- учасники бойових дій та учасники війни;
- люди віком від 70 років;
- вагітні жінки;
- багатодітні родини;
- сім’ї з дітьми до 5 років;
- громадяни, які за станом здоров’я не можуть самостійно пересуватись (зокрема ті, хто перебуває на стаціонарному лікуванні).
Водночас, за словами Марини Варницької, звернутися із запитом на виїзд може будь-хто, хто справді цього потребує.
“В принципі, може будь-хто звернутися. Але якщо людина може самостійно прийти до ЦНАПу, то краще зробити це особисто. Виїзди — передусім для тих, кому фізично складно дістатися”, — наголошує керівниця.
Найпопулярніші послуги “на колесах”
Під час виїзних прийомів адміністратори найчастіше допомагають із оформленням субсидій, подачею документів на пільги, реєстрацією місця проживання, земельними питаннями та інформаційними довідками та консультаціями.
За словами Марини Варницької, з початку цього року, за січень уже відбулося близько п’яти виїздів, і більшість із них стосувалися саме субсидій.
Тільки особисте відвідування Центру
Попри те, що перелік доступних послуг доволі широкий, є винятки. Наприклад, не всі операції можна провести поза приміщенням ЦНАПу через технічні та безпекові обмеження.
“Є послуги, які стосуються витягів із Державного земельного кадастру. Там спеціальні ключі доступу, захищені канали зв’язку — їх не можна виносити за межі Центру”, — пояснює керівниця.
Тобто в окремих випадках людині все ж потрібно буде прийти до Центру особисто.
Від дзвінка до приїзду: як швидко приїжджає мобільний адміністратор
Чіткого графіка виїздів немає — усе відбувається за зверненнями мешканців.
“Якщо людина звернулася, ми намагаємося організувати виїзд або в той же день, або на наступний. Іноді це займає кілька днів — усе залежить від послуги та наявності транспорту, бо користуємося службовими авто”, — каже Марина Варницька.
У середньому очікування не перевищує кількох днів, а в термінових випадках адміністратори намагаються реагувати максимально оперативно.
Територія мобільного ЦНАПу
Виїзні адмінпослуги надають у межах усієї Вільногірської територіальної громади. Тобто звертатися можуть не лише мешканці міста, а й жителі навколишніх населених пунктів громади.
Як подати заявку на виїзд
Щоб замовити виїзний прийом, потрібно звернутися до ЦНАПу із заявою, або зателефонувати для консультації та попереднього узгодження.
Контактний телефон ЦНАПу: +38 (067) 211 00 82.
Читайте також:
Підписуйтесь
